人物观点
房地产业生态环境的变化使得整个行业都在考虑盈利模式的转变，如何使企业适应新的生存环境？面对纷繁复杂的观点，上海中凯企业集团总裁杨益华的演讲则冷静地把思考引入到一个简单却切入本质的话题——行业的诚信经营。
劣币驱逐良币
杨益华说，公众对房地产业的形象有些不好的认识，一讲到房地产开发企业就认为：一是暴发户，二是伪劣产品太多。房地产业信誉度、美誉度不够是行业在进化过程中要面临的问题。
整个行业缺乏诚信，引起的后果是非常严重的。第一，消费者并不会鉴别哪些房地产企业是讲信用的，哪些是不讲信用的。尽管好的房地产商很讲信用，但好的和不好的开发商同时存在，就会产生经济学上的劣币驱逐良币的现象，金币本位的情况下，一种是纯金，一种是劣币，很快金币就会被淘汰。行业不诚信，对行业会产生非常大的影响。因为对于一个不诚信的行业，不管企业本身是否诚信，政府对待你，就像对待一个不诚信的企业；消费者、银行对待你也是像对待不诚信的企业，所以交易成本就会大大地提高。
杨益华认为，企业讲诚信，能够使大家降低交易成本，促进行业和国民经济的发展。房地产开发如果只靠某一个公民靠个人的收入独自承担购买房屋，消费需求会大大的降低；如果开发商将自己的利润积累起来，全部投入一个项目进行开发，开发规模也远远不会达到今天的规模。能够大量依靠银行贷款，是信用社会的结果。
房地产行业的信用问题是不诚信的企业造成的，真正的受害者却是做品牌讲信用的房地产企业，这已经成为房地产行业必须要解决的问题。
诚信的代价
杨益华说，有一种观点，如果整个行业有很多的企业不讲诚信，那么，讲诚信的企业就会付出代价，中凯不这样认为。中凯认为，诚信本身没有代价。你所付出的代价是什么，如果你是对顾客和消费者作了一些不诚信的承诺，或者是超过了你能够兑现的承诺；如果承诺本身就是不想实现的，承诺本身就是不诚信的；如果你现在要诚信就要付出代价这个代价不是一个诚信的代价，而是一个不诚信的代价。所以在诚信方面，公司从上到下都要讲诚信。
中凯的诚信管理有一个特点，每个员工都有诚信分。刚进入中凯的员工，是满分，然后根据公司制度定期对员工的言行和工作能力进行评价，除了业绩以外还要评价是否遵守了诚信的承诺，对消费者原来的承诺是否兑现，是否做了超过承诺的兑现，然后对员工进行评价。
受惠于诚信建设
据杨益华介绍，去年下半年，中凯在中国消费者协会和中国房地产业协会分别捐款建立了诚信建设基金。中国消费者协会的基金叫做诚信建设金，主要是对房地产的消费者进行法律援助，用法律手段惩罚不讲诚信的开发商；在房地产行业的基金是从正面推广的，主要是表彰一些在房地产行业在诚信建设中有一些正面的积极意义的企业和人物。到目前为止，诚信基金有中凯独家出资但不冠名，两个基金都是向所有的开发商开放的，中凯希望基金具备社会的公信力。
中凯董事长在诚信基金起动仪式上说，做诚信建设完全是出于对公司的长远利益考虑，中凯通过这样的诚信建设活动，切切实实得到了非常多的社会用户，中凯最近很多的项目是因为感动了政府而得到的，也感动了银行得到了贷款，中凯在行业的和企业的诚信建设中切切实实得到了益处。
