河南汝州房产服务高效便捷
编辑：登封楼市网
2014年01月11日15:17
来源：汝州楼市网
摘要:近年来，河南省汝州市房地产管理处紧紧围绕“热情周到、高效便捷”的服务要求，切实为群众提供优质服务。
近年来，河南省汝州市房地产管理处紧紧围绕“热情周到、高效便捷”的服务要求，切实为群众提供优质服务。
完善服务创新制。该处印制窗口服务告知单、设立咨询服务台，公开投诉和咨询电话，向办件人发放服务质量满意度调查表，广泛接受群众监督。
实行首问负责制。该处积极出台一次告知制、目标考核制、限时办结制等各项规章制度，推行挂牌上岗制，并开展“文明示范岗”评选活动。
积极开展预约上门服务制。针对不能到现场办理的特殊情况，该处实行上门或电话预约上门服务，深受群众好评。
推行社会服务承诺制。该处要求工作人员必须在承诺的时间内完成相应的业务，凡因故不能按时完成工作的，要说明情况并赔礼道歉。
此外，汝州市房地产管理处还制订了岗位职责、业务操作规程，并选择工作能力强、知识经验丰富、有责任心有事业心的工作人员到关键岗位，提高办件质量。同时，实行定期抽检制度，对抽查中发现的问题，责成责任岗位人员进行认真自查，并及时采取补救措施，对造成不良影响的责任人进行处罚。2012年，该处共发放各类权属证书1480本，被抽检的300余本质量全部合格。
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