02
公共区域清洁
1、园区水系的清洁
2、园区楼道卫生清洁
3、园区主干道、宅间道冲洗
4、地下车库玻璃冲洗
5、垃圾桶清理
03
小区绿化养护
1、绿植修剪
2、草坪补种
3、草坪切边、树穴整理
4、绿化养护、消杀
04
小区公共水电设施运行
1、二次供水泵房：
日常巡检记录，日常保养记录、来访人员登记
2、高低压配电房
日常巡检记录，日常保养记录、来访人员登记
05
紧急事件通知
1、停水停电通知
2、天气变化温馨提示
3、小区规定通知
06
突发事件的应对与处理
1、突发管道爆裂，抢修排水
2、寒冬腊月除雪
07
小区停车管理
1、园区机动车、非机动车的停车管理
2、引导车辆规范停车
3、冬日大雪、及时竖雨刷，清洁车身积雪
08
蚊虫消杀
1、消杀范围：
园区公共区域、楼道、地下室、地下车库、垃圾桶、下水井、管道井
2、消杀频率每周2次
09
社区文化活动组织与文化氛围
1、2019年节日活动开展：
腊八节、春节、元宵节、女神节、母亲节、儿童节、端午节
2、2019年主题活动开展：
送爱心口罩、因爱而游—百万业主游郑州
3、2019年特色旅游活动开展：
洛阳重渡沟2日游等
10
服务让业主生活更便捷
1、每周六便民服务活动
免费理发、磨刀磨剪、免费缝补衣服、免费冲洗地垫、免费量血压、维修电动车
2、星级服务
爱心雨伞、免费打气、小推车服务
为新婚业主铺红毯、礼兵站岗助力、乔迁祝福
3、早晚高峰开通摆渡车方便业主出行；
11
物业服务人员满意度
1、2019年上半年建业物业周口分公司共获得业主感谢信:25封
2、2019年上半年建业物业周口分公司共获得得业主赠送锦旗:12面
3、收到9617777及业主表扬65例
12
装修管理满意度
1、严格按照《业主装修管理作业规程》办理装修手续
2、装修户必须在入户门外张贴装修许可证，管家每日对装修情况进行检查
3、将装修监管记录表张贴至入户门内，并真实完整填写装修监管记录表
4、签订装修协议时，同时签订统一阳台封闭方案
13
入户维修满意度
1、维修工作随身带
2、维修垃圾维修完毕后自行清理
3、进入业主家戴鞋套
